À PROPOS DE NOUS
Excellence et Compétences (anciennement Kotechemo Academy) est un cabinet spécialisé en audit, conseil et formation dans le secteur de l’hôtellerie et du service vous propose une démarche structurée pour faire du service un élément de distinction, de satisfaction, d’enrichissement et de fidélisation.
Que ce soit dans la formation des Managers et de vos équipes, la création d’outils de suivi opérationnels, ou encore de mesures des performances qualitatives, quantitatives, nous sommes présents à vos côtés en véritables partenaires.
Ghislaine LE PERTEL
Fondatrice et Présidente
Expérience :
Avec plus de 35 ans d’expérience dans l’hôtellerie et la restauration, les métiers de l’hôtellerie et le loisirs n’ont plus de secret pour Ghislaine. Durant ses années de direction d’hôtels haut de gamme, Ghislaine a constaté l’importance de la formation des salariés et son impact sur la satisfaction client.
Spécialité :
Dimensions du service – cohésion et management d’équipe
Revenue management hôtels et restaurants
Bien être et sécurité au travail
Passion :
Passionnée par la formation et le développement des équipes, Ghislaine innove constamment pour développer une pédagogie active et engager les participants
NOS CLIENTS
TÉMOIGNAGES
